海外事例

“電子クーポン”に新たな活路を切り開くP&G

クーポンの利用形態に革命を起こす可能性も

米国の一般消費財メーカー最大手プロクター・アンド・ギャンブル（P&G）は、スマートフォンに表示させたクーポン・コードを、小売店に設置された従来型のバーコード・スキャナで読み込み可能にする「電子携帯クーポン・システム」をITベンダーと共同で開発している。クーポンの利用形態に革命をもたらす可能性があると目されるこの技術に、熱い視線を向ける企業は少なくない。 (2012/05/15) 続きを読む>>

外の空気を吸ってみよう（後編）

顧客を理解してビジネスを改善する5つの方法

顧客の意見は常に“正しい”。ただ、自問してほしい。顧客の意見を正確に把握できているだろうか。あなたが把握している内容は、本当に正しいのだろうか。顧客の要望や行動の理由を正確に理解しているCIOはごくわずかしかいないと言われている。CIOという職務に携わっていると、視線はつい内向きになり、業務の遂行に必要なシステムを整備することに没頭しがちだからだ。もちろん、それも重要な仕事だが、CIOにはもっと戦略的な役割が求められている。 (2012/05/09) 続きを読む>>

外の空気を吸ってみよう（前編）

顧客を理解してビジネスを改善する5つの方法

顧客の意見は常に“正しい”。ただ、自問してほしい。顧客の意見を正確に把握できているだろうか。あなたが把握している内容は、本当に正しいのだろうか。顧客の要望や行動の理由を正確に理解しているCIOはごくわずかしかいないと言われている。CIOという職務に携わっていると、視線はつい内向きになり、業務の遂行に必要なシステムを整備することに没頭しがちだからだ。もちろん、それも重要な仕事だが、CIOにはもっと戦略的な役割が求められている。 (2012/05/08) 続きを読む>>

【コラム】サイコロは投げずに転がすもの

『賽は投げられた』。古代ローマのカエサル（シーザー）がルビコン川を渡ってローマへ進軍する際に言ったとされる言葉だけど、知っているかな。 (2012/04/27) 続きを読む>>

知らない人は損をする!?　出張で困らない11のポイント

ビジネス・トラベラーが直面しがちなIT関連の問題とその回避法

ビジネス・トラベラーは通常、スマートフォンやノートPC、電源アダプタ、充電アクセサリがないと仕事にならない。出張ならではのストレスもある。会議資料の準備をしていて、タイムリミットが迫っているのに、ネットワークに接続できずやきもきしたといった経験がある人は少なくないのではなかろうか。以下では、出張時に直面しがちなIT関連の問題を取り上げ、その回避法をアドバイスする。 (2012/04/26) 続きを読む>>

ここが違う「勝ち組CIO」

数字で見る成功者たちの実態

ビジネス・サイドに深く食い込んで仕事をするCIOたちは、CEOに直属していたり、非ITの領域の業務を率いたり、CIOの平均を上回る報酬を得たりしていることが多い。そんな実態がCIO Magazine米国版の年次読者アンケート調査「2012 State of the CIO」から明らかになった。 (2012/04/25) 続きを読む>>

CIOとビジネス幹部の間に横たわる深い溝（後編）

“特別な存在”として扱われるにはどうすればよい？

CIOはコスト管理や競合対策の優先順位について、他の幹部と共通の認識を持っていない─先ごろCIO Magazine米国版が実施した年次読者アンケート調査「2012 State of the CIO」の調査結果から、そのような実態が明らかになった。 (2012/04/24) 続きを読む>>

CIOとビジネス幹部の間に横たわる深い溝（前編）

“特別な存在”として扱われるにはどうすればよい？

CIOはコスト管理や競合対策の優先順位について、他の幹部と共通の認識を持っていない─先ごろCIO Magazine米国版が実施した年次読者アンケート調査「2012 State of the CIO」の調査結果から、そのような実態が明らかになった。 (2012/04/23) 続きを読む>>

ERP刷新を成功させる3つの黄金律

メープルリーフフーズのCEOとCIOが明かす、大規模プロジェクト成功の秘訣

カナダの大手食品加工会社メープルリーフフーズは、自社のERPシステムを刷新するにあたって、ソフトウェアに「最低限の変更しか加えない」という決断を下した。その背景について、同社社長兼CEOのマイケル・マッケイン氏と、CIOのジェフ・ハッチンソン氏に話を聞いた。 (2012/04/20) 続きを読む>>

ペプシコはいかにしてスナック菓子の売上げを増やしたのか

“仮想店舗”で顧客の行動を把握

食料品店における品物の陳列と商品の値付けは、根拠もなく適当に実施されているわけではない。入念なマーケット・リサーチをしたうえでの戦略なのだが、今日では、店舗シミュレーション技術を駆使して顧客の行動を予測し、売上げ倍増を図るようなケースも出始めている。事実、ペプシコなど多くの企業がそうして業績を伸ばしているのだ。 (2012/04/19) 続きを読む>>

IT部門が「唯一無二の存在」となるために

NPS（ネットプロモータースコア）で顧客ロイヤルティを測る

自社のITサービスを仕方なく利用している社内ユーザーを“忠実なる顧客”に変身させるには、まず彼らに、「次のプロジェクトでも自社のIT部門に仕事を任せたいと思いますか」と尋ねるとよい。これこそ顧客ロイヤリティを測る「究極の質問」なのだ。 (2012/04/18) 続きを読む>>

Kindleに追いつけ追い越せ！

独自の電子書籍リーダー「NOOK」にかけるバーンズ・アンド・ノーブルの挑戦

米国最大の書店チェーンであるバーンズ・アンド・ノーブルが、同社オリジナルの電子書籍リーダー「NOOK」の購入検討者を誘い込むべく、データベース増強とビジネス・インテリジェンス（BI）強化に取り組んでいる。その最終的な目標はもちろん、打倒アマゾン「Kindle」である。 (2012/04/17) 続きを読む>>

知的財産の専門家が指南する“頭脳流出”の防ぎ方（後編）

社内の知的財産（IP）を把握し、さまざまな脅威から保護するためのベスト・プラクティス

近年、ビジネス上の知的財産（IP：Intellectual Property）を標的としたサイバースパイ行為が世界中で猛威を振るうなか、企業の間では、自社のIPを厳格に保護・管理する傾向が強まっている。しかしながら、その一方で、IPの保護が不十分であるがゆえに“個人を特定できる情報”としてハッカーの標的になるケースが後を絶たない。では、どうすればIPを保護できるのか。本稿では、専門家のアドバイスを紹介しながら、その対処方法について考察したい。 (2012/04/13) 続きを読む>>