経営革新──イノベーションの扉を開く

CIOは、イノベーションのリーダーたれ！
イノベーション・プロセスの改善を牽引し、画期的なプロセスを発見せよ
企業にとってのイノベーションについては、これまで研究開発部門の専売特許のような趣があった。だが、市場競争が激化するなか、最近は、営業部門やマーケティング部門、さらには社外の協力会社や顧客までをもイノベーションに巻き込む必要性が出てきた。それにつれて、イノベーション・プロセスも従来とは大きく変わりつつある。

塩野香料
システム統合によってビジネス・プロセスを革新
製造業にとってのビジネス・プロセスのキモ、それはもちろん製造プロセスである。その製造プロセスを大幅に革新できるとすれば、それはその企業にとって、まさにイノベーションであろう。200年の歴史を誇る総合香料メーカーの塩野香料は、購買や生産管理、販売といったシステムをパッケージ・システムに統合することで、そうしたイノベーションを成し遂げた。

P＆G
研究開発ノウハウの共有でイノベーションを図る
米国の大手一般消費財メーカー、プロクター＆ギャンブル（P＆G）では、ITを活用して、研究開発ノウハウを世界規模で共有したり、研究開発プロセスを自動化したりすることによって、研究開発を革新しようとしている。本稿では、同社の取り組みを通じて、研究開発のイノベーションにITがどう貢献できるのかを探りたい。

マスターカード
新ビジネス・モデルの展開に燃える
技術の進歩は、さまざまな製品を生みだしサービスの形態を変えてきた。例えばクレジットカード・ビジネスも、技術によって業容を拡大してきた業種の1つだ。そして今、同業界大手の米国マスターカードは、ITや無線技術、携帯電話などを利用した新しい決済方式の導入に力を入れている。

バンガード
マルチメディア技術で顧客の投資判断を支援する
米国のミューチュアル・ファンド（オープンエンド型の投資信託）、バンガードのCIOは今から約10年前、マルチメディア技術や情報共有技術が次々と登場するのを目の当たりにして、将来、これらのツールが同社の顧客にとって“金脈”になることを予感した。現在、「Vanguard.com」サイトからは、動画やポッドキャストによるマルチメディア・コンテンツが日々発信されるようになり、バンガードが10年前に描いた構想は見事に現実のものとなった。

リコー
在庫の流れが見えれば、経営の健全性も見えてくる！
経営のパフォーマンスを可視化しようと試みるCIOが最初に直面する課題──それは、「何を尺度にパフォーマンスを測ればよいのか」というものであろう。今や日本企業という枠を越え、世界を相手に製品を提供しているリコーは、その物差しとして「在庫の動き」に着目し、そこから得られる情報（データ）を分析することで、業務プロセスの中に潜む課題や無駄をなくそうと努めている。

八幡ねじ
「情報の可視化」＋「現場の気づき」で、経営パフォーマンスを最大化！
「高品質の商品を、注文された数だけ、迅速かつ低コストで納入する」──これは、商いを営む者にとって究極の課題である。それを、少量多品種型ビジネスの典型とも言える“ねじ部品”の世界で実現し、取引先から高い信頼を得ているのが、八幡ねじだ。同社におけるIT活用のポリシーとはいかなるものなのか、そして情報を具体的なアクションにつなげる秘訣は何か。

ビジネスに即した「IT戦略計画」を策定せよ
基本は、経営陣／ビジネス部門と“深い関係”を築くこと
完璧なIT戦略計画を策定して必要な予算を確保し、着実に業務を進めていく──これがIT部門の理想の姿であるということにはだれも異論はないはずだ。だが、筆者が見聞きしたかぎりでは、IT戦略計画の策定と運用を高いレベルで実践できているのは、一握りの先進的なIT部門に限られている。新しい年を迎えるにあたって、CIOは今こそ正しいIT戦略の策定に取り組むべきではないか。

岐路に立つ日本のモノづくり──CIOに期待される新たなる役割
戦略的視座からヒト・モノ・カネの流れを制御せよ
激しい国際競争に身をさらしつつも、ここ数年は比較的堅調な業績を上げてきた日本の製造業。だが、世界規模で景気後退が進むなか、各社ともビジネスの収益構造を根底から見直す必要に迫られている。とりわけ多くの企業で課題となっているのが、事業にまつわるヒト・モノ・カネのリソースをいかに可視化し、時代の変化に即した経営判断を下せる仕組みを整えるかということである。

企業間コラボレーションの新たなる地平
ビジネス革新のためには“同業者”とも手を結べ
現在のビジネス環境では、何らかのかたちで社外のパートナーと協力関係を結ぶことはもはや当たり前の出来事になっている。だが、ここにきて、米国ではそうした企業間（B2B）コラボレーションのあり方に、1つの転機が訪れようとしている。自社のビジネスを革新・成長させるために、ライバルである同業者と手を結ぶといったケースが出始めているのだ。そして、そのきっかけを作っているのは、多くの場合、ほかならぬITなのである。

5人の権威に聞く！イノベーションの原理とその実践法
経営改革抜きに、企業の成功はない
企業が自社のビジネスを革新するためのヒントを得るべく、5人の権威に話を聞いた。彼らはそれぞれの見地から自説を述べているが、経営改革が企業にとって不可欠な要素であるという点では意見が一致している。読者の方々が経営革新の意味と、それを実行に移すための道筋を探るうえで、彼らの意見はきっと役立つはずだ。