プロジェクト・マネジメント

マネジメントに手腕を振るう

　CIO 100アワードを獲得するプロジェクトの背後には、必ず卓越したマネジメント戦略がある。2011年に受賞した組織は、すべてのITエグゼクティブが押さえておくべきいくつかのテクニックを駆使していた。本稿では、特に注目に値する5つの例を挙げてみよう。

（1）リーダーに二重の責任を持たせる

　ドメイン登録／レンタル・サーバ・サービスを提供する米国ゴー・ダディは、チームのリーダーにイノベーション・アジェンダの推進とソリューションのエンジニアリングという相反するタスクをマネジメントさせた。同社は、CIO 100アワードを獲得したワンクリックでのアプリケーション／サーバ・プロビジョニング・プロジェクトを構築する一方で、各サブチームのリーダーとして「イノベーション・エンジニア」を任命した。

　それぞれのイノベーション・エンジニアがサブチームから生まれたアイデアとエンジニアリングの青写真を調整した結果、プロジェクトはスムーズに進んだ。「イノベーション・エンジニアに非常に複雑なプロセスを一任したことで会社の利益も高まった」と、ゴー・ダディのCIOであるニール・ワーナー氏は語る。

（2）サプライヤーにもっと注意を払う

　マルチサプライヤー環境を管理するCIOにとって、部下全員に責任をもって業務に当たらせるのは頭の痛い問題だ。総合エネルギー会社の米国ヘスは、グローバル・インフラストラクチャとSAPアプリケーションをIBMに、会計ビジネス・プロセスをアクセンチュアにアウトソーシングした。ヘスはこれらのイニシアチブをサポートするため、CIO 100アワードに輝いたサプライヤー・ガバナンス・モデルを作り、社内のプロジェクト・マネジャーとIT部門のサプライヤー担当マネジャーを連携させた。

　このガバナンス・モデルの下、へスのマネジャーは効果的に協業できるようになり、プロジェクト・スコープやデザイン、リソース、イシュー・マネジメント、スケジュールに関するプランに共同責任を担うようになった。ヘスのように中間管理職の関係を構築することは、単によりよい結果を得るためだけではなく、プロジェクトが失敗した場合に責任のなすりつけ合いを避けるためにも、業界の標準的なプラクティスにすべきである。