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ビジネス革新

新着コンテンツ

“モバイル・アメニティ”がリピーターを生む

モバイル・アプリを活用し、“冷やかし客”を“本物の顧客”へ変えようと試みる大手ホテルチェーン

インターコンチネンタル ホテルズ グループ(IHG)がスマートフォン・アプリに力を入れているのは、モバイル・アプリ利用者の顧客忠誠度が非利用者よりも高いことが社内データから明らかになったからだそうだ。 (2012/02/21) 続きを読む>>

“ソーシャル・ビジネス新時代”――その幕開けに企業はいかに向き合うべきか

Lotusphere 2012で明らかになったIBMの最新ソーシャル戦略

Lotusの最新テクノロジーを紹介する米国IBM主催の年次イベント「IBM Lotusphere 2012」が2012年1月15日~19日(米国時間)の5日間にわたり、米国フロリダ州オーランドで開催された。今年で19回目を迎えた同イベントのテーマは「Business. Made Social」。IBMが推進する「ソーシャル・ビジネス」を実現するためのさまざまな新しい技術、製品、サービスの発表が行われたほか、ソーシャル活用に本腰を入れる企業の事例など、ソーシャル・ビジネスへの変革を成功させるためのヒントが紹介された。以下、同イベントで注目を集めた最新のトピックを紹介しよう。 (2012/02/16) 続きを読む>>

ビジネスの問題解決には次世代のリーダーが必要

IT専門家もハイブリッド化する時代へ

革新的で費用対効果の高いITを実現できるか否かは、人とプロセスおよびテクノロジーを理解する未来のリーダーの双肩にかかっている。 (2012/01/27) 続きを読む>>

顧客サービス向上も担う万能CIOたち

一人二役が当たり前の時代に?

CIOに対顧客業務の統括が任されるようになってきている。ビジネス・プロセス、社内データ、ソーシャル・メディアに関する経験とノウハウが買われているのだ。 (2012/01/25) 続きを読む>>

“今”に全力投球して明日を拓く

──何ごともブレずにやり続ければ乗り越えられる

2012年、新たな年はビジネスやITをどのような方向に導いていくのか。多くのビジネスパーソンは、心機一転したいという思いを抱いているだろう。そこで、日本一有名なテレビショッピングで通信販売業界を牽引する株式会社ジャパネットたかた 代表取締役の髙田明氏と、創立100周年を迎え、次の100年に向けて存在感をますます高めるIBMの日本法人、日本アイ・ビー・エム(以下、日本IBM) 取締役 副社長執行役員の下野雅承氏の対談から、2012年を飛躍の年とするためのヒントをいただくこととしよう。 (2012/01/16) 続きを読む>>

イノベーションの牽引役はCIO

“先進ITによるブレイクスルー”を成し遂げるためのヒントを探る

急速なテクノロジーの進化と大きく変化するビジネス環境の中で、先進ITを積極的に取り組み、企業競争力を高めていくことは、今日の企業にとって大きな経営命題の1つとなっている。しかしながら、それを実現するのはそう簡単なことではないのも事実だ。今年10月14日に東京・品川のザ・グランドホールで開催されたイベント「ITRエグゼクティブ・フィーラム 先進ITが牽引するビジネス・イノベーション ~クラウド/スマートフォン時代の企業ITのあり方~」では、先進ITへの取り組みでCIOが果たすべき役割や、具体的な取り組みのノウハウが示された。 (2011/11/28) 続きを読む>>

CIOが伝授するIT改革成功の秘訣

企業合併を機に既存環境から人材まで大鉈を振るったCIOに学ぶ

米国カンバーランド・ガルフ初のCIOとなったデイヴィッド・バンクス氏は、自社のIT改革が加速する中でCIOの役割の重要性を主張し続けた。 (2011/11/21) 続きを読む>>

タブレット端末のセキュリティについて検討すべき5つのポイント(後編)

会社での私的タブレット利用を許す企業はどのような心構えをしなければならないか

タブレット端末を使う企業社員が増えている。企業内でのタブレット端末の利用にはどのようなリスクが伴うだろうか。タブレット端末のセキュリティについて、検討すべきポイントを専門家に聞いた。前編では、タブレット端末のサポート問題およびリスクについて論じた。 (2011/11/18) 続きを読む>>

タブレット端末のセキュリティについて検討すべき5つのポイント(前編)

会社での私的タブレット利用を許す企業はどのような心構えをしなければならないか

タブレット端末を使う企業社員が増えている。企業内でのタブレット端末の利用にはどのようなリスクが伴うだろうか。タブレット端末のセキュリティについて、検討すべきポイントを専門家に聞いた。 (2011/11/17) 続きを読む>>

顧客が楽しめるソーシャル・マーケティングを目指す

有効な分析ツールの導入法とは

オンライン・ファッション通販サイトを運営するトゥービーは、プロモーションのターゲット設定やセールス向上を目指し、顧客のFacebookページや購入履歴などのデータを統合した。 (2011/11/15) 続きを読む>>

革新的なITで成長を牽引する

CIO 100 AWARDS 2011

2011年のCIO 100アワード受賞企業は、ITがビジネスの成長戦略を実行するための不可欠かつ強力な原動力になることを示している。それを裏付ける各社の取り組みを紹介していこう。 (2011/11/09) 続きを読む>>

イノベーションを日常に

新たな価値を生む革新的なITプロジェクトに学ぼう

IT部門とビジネス部門とを分ける、伝説のごとき“境界線”がぼやけ始めたら――あるいは完全に消え去ったら、どのようなことが起きるのだろう。イノベーションが「社員全員の仕事」になった場合、企業は何を達成できるのだろうか。 (2011/11/02) 続きを読む>>

老朽化したCRMシステムの再構築

絶えず変化する事業ニーズをつかめ

顧客のニーズは絶えず変化している。読者の会社のCRMシステムは、顧客のニーズに対応できているだろうか。システムを導入したのが10年も前という場合、その答えは否であると考えたほうがよい。 (2011/10/31) 続きを読む>>

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