ERP

「ITスタッフはビジネスの一翼を担い続けるべし」――ジェフ・ハッチンソン氏

　誰かの課題があるところに、我々の出番がある――。我々メープルリーフフーズのIT部門は、全社的な大規模ERP統合プロジェクトをスタートして以来、日々自らにそう言い聞かせている。このプロジェクトでは、30のレガシー・システムが1つのSAPインスタンスに統合される。我々のビジネスの規模と複雑さを考えると、我々はかなりの成功を収めている。2つのビジネス部門が新システムの本格運用に入っており、他の部門も2013年までにシステム移行を完了する計画だ。しかしもちろん、取り組まなければならない問題は、システムの導入展開だけにとどまらない。

　このプロジェクトの一環として、我々は、多数のビジネス部門がそれぞれ抱えていたアプリケーション・チームを本社のIT部門に統合した。全社レベルで効果的にリソースを管理し、ビジネス部門と連携していくためだ。私の経験では、ERPの導入と活用の成功は、システム機能の構成と同様に、あるいはそれ以上に、ビジネス変革のマネジメントにかかっている。我々のプロジェクトは順調に進んできたが、その点ではまだ課題が残っている。

　例えば、新システムをサポートできる技術スキルを持った人材を、長期にわたってどのように確保していくかという課題がある。さらに、我々がビジネス部門の信頼できるアドバイザーとして、「ビジネス変革をいかに実現するか」という大きな問題の解決に貢献し続けることができるように、どのようにITチームのビジネスセンスに磨きをかけるかも課題だ。すなわち、どうすればビジネスの一翼を担い続けられるかが、我々の課題となっている。